今年65岁的高瑞老人住在四子王旗乌兰花镇文化路金宇文苑小区，平时负责本小区的物业管理工作。现在各地积极推进办理不动产权证办证进度，四子王旗也不例外。而高瑞老人所居小区多数为老人，他们年龄大、不识字，子女常年不在身边，有的还行动不便，导致不动产权证书迟迟无法办理。老人们纷纷向他反映，高瑞也头疼得不知该怎么办!虽然，小区物业的事情让高瑞老人每天忙得不可开交，但他闲暇的时间就喜欢在办公室里读读报纸、看看新闻。前一阵子，高瑞老人看到报纸上刊登的一则“四子王旗融媒体中心‘我帮你’‘你有急难愁盼？告诉我，我帮你!’”的宣传广告时，抱着试试看的心理，他拿起电话照着上面的服务热线拨了过去。几分钟后，一个悦耳的声音传来，“请问您有什么需要帮助的？”听到高瑞老人的请求后，四子王旗融媒体中心工作人员立即帮忙协调，随后告诉高瑞老人办理的地点、需要携带什么证件等相关事项。当时，高瑞老人便急忙放下手头的活儿，来到四子王旗政务服务中心。一进门，志愿服务人员立即将其引导至“老弱病残孕”不动产登记中心绿色通道窗口处。专人专办，现场领证!当拿到不动产权证书的那一刻，高瑞老人脸上露出了笑容。不动产登记中心工作人员耐心告知他，后续有任何问题可直接找他们，一系列贴心、耐心、热心的服务让高瑞老人赞不绝口。“现在这个政策挺好的。我给融媒体中心打个电话，人家不到两分钟就给我反馈过来，让我来办证大厅的二楼办理。来了以后，志愿者从我进门到走，人家一直陪着，对老年人特别尊敬。办事当中，各个办事工作人员对我们的态度非常好。不到半个钟头就办完了。对这个办事效率，我是非常满意。”高瑞老人高兴地说。据了解，该旗房屋建设项目存在“办证难”的项目有12个(台帐内)，涉及套、24.73万平方米，各相关部门已全部联签联审完毕。截止目前，已全部妥善解决存在“办证难”的12个项目，首次登记套，12个小区分户登记，目前办理套，其余套未登记是存在房屋未出售、查封、未交清房款等原因。其中金宇文苑一期套住宅，办理分户登记套，其余还在陆续办理中。不动产工作人员的辛苦付出，赢得了业主们的连连称赞，服务中心大厅里的一面面锦旗就是最好的见证。四子王旗政务服务中心通过简化办事流程积极主动为群众提供户籍业务咨询、预约、查询，“上门办证、送证上门”、异地身份证办理等服务，真正把“我为群众办实事”落细落实。截止目前，已办理异地身份证余人，上门为50户无户人员包括留守儿童及各类行动不便人员解决无户口问题，进一步方便群众。为了把“我为群众办实事”落细落实，四子王旗融媒体中心通过神舟家园APP“我帮你”“你有急难愁盼？告诉我，我帮你!”留言板、电话服务热线、广播服务热线，为老百姓办理了不动产权证书、营业执照、身份证等实事共89件，真正为老百姓解决了实际问题。(内蒙古日报融媒体记者皇甫美鲜通讯员陈琳)
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