四子王旗“”工作法：精细开展网格化服务管理提升社区治理科学化水平
做实网格党建，深化网格管理，是提高社区治理和服务水平的重要方式，也是强化党建引基层治理的重要举措。近年来，四子王旗以“”工作法为抓手，推进多网融合，推动资源整合，着力增强社区快速反应、精准落实服务群众的能力，打通党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。
明确一个中心：积极落实以人民为中心的发展思想，一切工作以服务群众为中心。想群众之所想，急群众之所急，千方百计地的为群众排忧解难。
遵循两个原则：一是明确社区党组织对辖区内物业公司党组织、社会组织党组织和业委会党组织领导地位的原则。充分发挥社区党组织的领导作用，全力构建小区党组织、居民自治组织、社会组织和物业公司的“1+4”基层治理格局，推动物业服务管理联席会、恳谈会、调解会，搭建便捷的议事平台，定期组织各方共同协商解决各类问题。引进物业公司28家，建立社区协商议事室14个，小区协商议事厅78个，通过议事协商解决群众关心的民生实事和重要事项余件,真正让居民自己的事自己说了算。二是网格长全权负责的原则。目前共建立社区网格85个，配备网格员名，去年以来，在网格中征集并解决文明养犬、跑冒滴漏、邻里纠纷等急难愁盼民生实事余件，极大的提高了为民服务能力。
建立三个机制：一是定期循环走访机制。网格长对本网格的居民实行定期循环走访，一个月为一个循环周期，及时掌握网格内居民情况。二是电话预约上门服务机制。社区印制了便民服务联系卡并发放到居民手中，卡上印有网格长和网格员的姓名、联系电话及服务内容，方便居民电话预约上门服务，提高了为民服务效率。三是考评激励机制。社区根据工作情况，制定了考评、奖惩措施，每季度考评一次，及时兑现奖惩，以调动网格长的工作积极性。
掌握四个步骤：第一步要求网格长熟悉本网格内居民的基本情况。第二步逐户建立纸质及电子档案。第三步根据居民变化情况及时更新档案内容，保证户，人的信息始终处于最新状态。第四步网格长及时将本网格内的低保救助、社保服务等居民服务需求统一提交到社区一站式服务大厅，一年来共为民办事件、工作人员撰写民情日志篇，实现资源共享，提高服务效率。
落实五项措施：一是保障待遇。将网格化管理经费列入年度计划，确保开展工作有经费。二是健全制度。建立健全社区网格化管理、网格长和网格员责任、网格服务团队服务居民等各项制度，确保工作开展有制可遵，有章可循。三是定期交流。每周五下午召开网格化管理工作例会，社区全体工作人员参会，汇报工作情况，交流工作心得，提高服务质量。四是错时工作。针对社区居民不同的生活时间，将服务时间向8小时以外延伸，节假日、双休日全部安排值班，打造全天候、全覆盖的社区服务工作格局。五是全程代办。针对居民服务需求，实行由网格长全程代办制度，尽量减少居民的办事时间和办事程序，提高服务效率。
近年来，四子王旗基层网格化治理水平得到了明显提升，在社会治理体系上，呈现出了“条块分割”向“共建共治共享”的转变，社区邻里之间守望相助，各族群众像石榴籽一样紧紧的抱在一起，和谐社区的氛围越来越浓，进一步夯实了党在边疆民族地区执政的政治基础。在社会管理方式上，实现了“被动任务式”向“主动服务式”的转变，尤其是公众参与度的增加大大推动了社会工作由单纯的“管理型”向“治理型”和“服务型”的转变，有困难找党员、找社区书记成为了社区群众的普遍共识；在服务对象上，实现了以“弱势群体”、“特殊群体”为主向“广大群众”的转变，扩大了服务居民的覆盖面，群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。（旗委组织部刘瑞军）
编辑：张智超
审核：郝广文
供稿邮箱：szwqwxb
.
联系电话：